Monatsarchive: Juni 2016

Seminar – Beschwerde Management

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Beschwerdemanagement (in der Kita) ~ wie viel „König ist der Kunde“? Die Kita als pädagogische Lern-und Bildungsstätte, wird immer mehr zum modernen Dienstleister. Ein Qualitätsmerkmal der Einrichtungspolitik ist dabei die Kundenzufriedenheit. Kunden der Kita sind z.B. Kinder, Eltern, Beiräte, Behörden, … Weiterlesen

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